1.如何租借？

官網只開放五、六、日到店自取下單，如需要平日租借及代客搭收及營地運送 請直接到官方LINE 詢問。（可以參考我們的預約影片，先選擇租借方式，再選 擇日期，選擇品項，價格就會出現）

STEP1. 點選需要的租借商品及租借方式，再點選日期後，下方會出現天數及價 格再將商品加入購物車（若無法點選，意即滿租）

STEP2. 付款完成後要填寫完成「匯款回報」 （下單後須於48 小時內完成匯款，如未完成匯款系統將自動取消訂單）

STEP3.以上完成後，會寄確認信件已表示訂單已成立及完成。 *平日租借需求請加官方LINE＠洽詢

2.請問套組及簡配組合可以更換裝備嗎？

不行，因簡配及套組價格為優惠價，制式設備數量及品項(詳見備註欄)無法更換或 是任意增減。

3.請問帳篷不會搭設怎麼辦呢？

搭搭團隊會傳教學影片及電話指導。

4.請問遲歸還裝備怎麼辦？

超過訂單歸還時間，會酌收續住費。

5.請問下單租借後，要增減裝備怎麼辦？

下單之後，裝備會進行整裝及保留，請在下單前確認裝備品項及數量在下單，無 法在做更改。

6.可以去現場直接租借嗎？

可以，但現場不一定會有庫存，建議先線上預訂。

7.到店取件及歸還時間？

到店自取裝備時間可於前一日19:00-21:00前領取（第8點說明），租借日領取時間 09:00-16:00前，歸還請於租借到期日13:00-18:00前送回，逾時需加收一日租借費 用。

注意：因搭搭會外出搭收帳，會依照您填寫回報的時間約定取裝備，請務必準時， 若有需要更改時間請提早三天通知搭搭官方LINE，如未通知且逾時超過半小時， 視為棄單，除押金外，不予退款。

8.到店自取租借天數如何計算？

我們是從租借日期開始算到歸還日，因可提前一日領取，舉例：露營日期為 1/2~3，1/1提前取件租借日是1/2開始計算為一日，1/2至1/3為兩天一夜或1/4三天兩夜。

9.請問匯款是全額支付，還是先匯款押金呢？

本公司採預約制，若確認訂單內容後，需匯款「全額租金及押金」，方可成立 訂單，並依約保留內容載定之露營設備。

＊目前僅提供帳戶匯款。

10.請問預約代搭及營地運送服務一定要先提前在現場嗎？

不一定，但建議在現場避免搭設有疑慮，搭帳夥伴會在當日與您聯絡，確認搭 建的方位和其他特殊需求。搭帳夥伴會依照露營區開放時間，進場幫您搭帳。 若您還未抵達，我們會拍照，與您線上對點設備。注意搭設完成後，就無法再 更動位置，請提前與營主確認營區位置及搭設方向。

11.請問怎麼取消訂單？

請至搭搭官方LINE：@tatak 主動取消訂單，並提供完整銀行帳號資訊到官方 LINE：@tatak (需扣15 元手續費)。

＊詳見租賃須知

12.請問忘記訂單編號怎麼查詢？

訂單成立之後，會寄訂單內容及匯款資訊至您填寫的信箱，可至信箱做查詢。

＊如信箱填寫錯誤，請直接加官方LINE 詢問訂單編號。